Algemene voorwaarden

Hier lees je onze voorwaarden wanneer je bij ons online bestelt.

Levertijd en verzending
Je kunt er voor kiezen om je bestelling te laten verzenden.
Ook is er de optie om jouw bestelling af te halen in Dongen of in Oosterhout.

Wanneer je kiest voor ophalen
Wij nemen contact met je op waar en wanneer jij je bestelde artikel kunt afhalen.
Woon jij in Dongen, dan is er de optie om je artikel bij je thuis te laten brengen.

Wanneer je kiest voor verzending:
Wanneer jouw bestelling en betaling bij ons binnen zijn, verzenden we binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt hiervan bericht.

Verzendkosten zijn 5,95 in Nederland, 6,95 naar Belgiƫ.
Vanaf 75 euro is verzending GRATIS.

Mocht er onverhoopt iets uitverkocht zijn of kan jouw artikel om wat voor reden niet geleverd worden, dan hoor je dat zo snel mogelijk van ons.
We zullen jouw betaling dan binnen 1 werkdag terugboeken.

Betaalmethoden
Je kunt bij ons betalen via overschrijving of Ideal.
Wanneer onze winkel straks fysiek weer open is, is het ook mogelijk af te rekenen bij afhalen.

Ruilen/retourneren
Wanneer jouw artikel niet bevalt of past, is er de mogelijkheid om je artikel te retourneren. Je kunt dan je geld terug krijgen.
Dit geldt alleen bij online bestellingen, dus niet als je iets fysiek bij ons in de winkel koopt. Wanneer je iets terugbrengt in onze fysieke winkel, krijg je een kadobon zonder geldigheidsduur.
Vintage via de webwinkel en winkel kan NIET retour of geruild.

Bij retourneren via de online webwinkel:
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Een artikel wat geretourneerd wordt moet nog voorzien zijn van het label en ongedragen zijn.
Retourneren kan binnen 14 dagen.

Ruilen is mogelijk in overleg.
Wil je een andere maat, dan kun je het beste een mailtje sturen.

Om je artikel te retourneren, kun je via je dashboard een retour aanmelden. Of je stuurt via het contactformulier via ons kopje ‘contact’ een mail met je wens om te retourneren.
We sturen je dan via de mail een retourformulier met instructies.

Het door jouw betaalde bedrag storten wij binnen zeven werkdagen terug op jouw rekening (vaak dezelfde dag waarop wij jouw retour hebben ontvangen)
Let op: Heb je gratis verzenden gekregen bij je bestelling en kom je na retourneren onder de 75 euro met de nog door jouw te behouden artikelen ?Dan vervalt je gratis verzending en trekken wij 5,95 van je retourbedrag af.

Bestelling annuleren
Totdat jij een mailtje van ons hebt ontvangen dat je bestelling klaar is voor verzending, kun jij je bestelling kosteloos annuleren.

Informatie op de website
Wij beschrijven een artikel zo nauwkeurig en correct mogelijk.
Het kan zijn dat jouw artikel er thuis toch net even wat anders uitziet dan op de foto.
Je hebt altijd de mogelijkheid om te retourneren.

Vragen?
Vragen kun je stellen via onze chat (op werkdagen) of via de mail bestellingen@knusdongen.nl